ONLINE SİSTEMDE OLUŞABİLECEK SORUNLAR 11.01.2024 tarihinde yayınlandı

---

Sayın Üyemiz,

Online olarak Evrak Alımı esnasında bazı sistemsel aksaklıklar yaşanabilmektedir.

Genel olarak karşılaşılabilecek sorunlar Kredi kartınızdan paranın çekilmesine rağmen belgeyi görüntüleyemediğiniz durumlarda oluşmaktadır.

Bu sorunların giderilmesi 2 basamakta özetlenmiştir.

ödeme sonrası ALINDI MAKBUZU oluştu ama belge oluşmadı ise 1. aşama,

ödeme sonrsaı ÜCRET TAHSİLİ EDİLDİ​ görüntüsü oluştu ALINDI MAKBUZU oluşmadı ise 2. aşamayı dikkate alınız. 

 

1. Ödeme yapıldı ve aşağıdaki örnekteki gibi ALINDI MAKBUZU oluştu ise belgeniz Üye Hizmetleri Birimi tarafından sizin adınıza oluşturulacak ve talep etmiş olduğunuz evrakı DÜZELTME olarak Belge Talep Takibi bölümünde görebileceksiniz. 
   
   Bunun için ALINDI MAKBUZU görselinin [email protected] adresine E-Posta gönderilmesi yeterlidir. E-Posta gönderiz akabinde 1(bir) saat  içerisinde evrakınız oluşturulacaktır.

Örnek :  ALINDI MAKBUZU Belgesi

2. Ödeme yapıldı ve aşağıdaki örnekteki gibi ÜCRET TAHSİLİ EDİLDİ​ belgesi oluştu  ALINDI MAKBUZU oluşmadı ise:

• ÜCRET TAHSİLİ EDİLDİ görseli ekleyerek,
• Firma unvanı ve hangi belgeyi kaç adet istediğinizi,
• Ödeme yapılan kredi kartında yazan isim ve soyadı,
• Ödeme yapılan kredi kartının sadece son 4 rakamını,

                  belirtilecek şekilde  [email protected] adresine E-Posta gönderilmesi gerekmektedir. 

       E-Posta gönderiz akabinde 1(bir) saat  içerisinde evrakınız oluşturulacaktır.

Örnek : Ücret tahsil edildi Belgesi